1. Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido, por qualquer motivo, incluindo arrependimento, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem violação de lacres.

2. Solicitação de troca por defeito

A troca de peças ou conjuntos de peças com defeito poderá ser solicitada no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da compra.

O cliente deverá entrar em contato com a NOX AUTOPEÇAS, informando o número do pedido, descrição do problema e, se necessário, enviar fotos ou vídeos que auxiliem na análise inicial.

3. Procedimentos de análise e devolução

A devolução de qualquer produto, seja por arrependimento ou defeito, deverá ser feita via envio por correio ou transportadora, conforme orientação prévia da nossa equipe de atendimento.

A NOX AUTOPEÇAS terá o prazo de até 10 (dez) dias úteis para análise técnica e perícia do item, quando aplicável.

4. Custos de frete

Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de frete para envio do produto são de responsabilidade do cliente.

Se constatado defeito de fabricação ou erro na entrega, os custos de devolução e reenvio serão cobertos pela NOX AUTOPEÇAS.

Caso seja identificada má utilização ou montagem inadequada por parte do cliente, os custos de perícia, devolução e reenvio serão arcados pelo comprador.

5. Reembolso e/ou substituição

O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme a forma de pagamento original.

Caso opte pela troca, a substituição será realizada após aprovação da análise técnica, e a nova peça será enviada sem custos adicionais quando for constatado defeito ou erro da empresa.

6. Informações adicionais

Em caso de troca, o produto devolvido com defeito ou avaria permanecerá sob posse da NOX AUTOPEÇAS, sem devolução ao cliente.

A NOX AUTOPEÇAS não se responsabiliza por danos causados por instalação inadequada ou uso indevido.

Para solicitar devolução ou troca, entre em contato conosco:

Telefone: (41) 3891-0880
E-mail: [email protected]